FAQ

Připravili jsme odpovědi na vaše možné dotazy:

Proč bych se měl registrovat?

• Registrace vám dovolí vytvoření hesla, které můžete používat při objednávání na stánkách Christy.cz, místo toho, abyste znovu vyplňovali dodací a kontaktní údaje při každé objednávce.
• Registrace nám pomůže, abychom zpracovali vaši objednávku rychle a efektivně
• Také nám to dovolí sledovat vaše preference a tím vás informovat o novém zboží nebo akcích, které by pro vás mohly být zajímavé.

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Svoje heslo můžete získat tak, že kliknete na přihlášení, vyplníte svou emailovou adresu, kterou jste použili při registraci a klikněte na zaslat zapomenuté heslo. Heslo vám bude po chvíli zasláno na vaši emailovou adresu, kterou jste zadávali při registraci.

Jak dlouho trvá vyřízení mé objednávky?

Snažíme se odeslat objednané zboží ten samý den kdy obržíme vaši objednávku. Vám by pak mělo objednané zboží dorazit během dvou nebo tří pracovních dnů při doručení na území České republiky.
V případě, že zboží není momentálně na skladě, budeme vás o zpoždění informovat a zašleme zboží okamžitě, jakmile bude k dispozici. V případě úhrady převodem na účet je zboží zasíláno po přijetí platby na náš účet.

Kam je možno zasílat zboží?

Všechny objednávky provedené na stránkách Christy.cz jsme schopni doručit na jakékoli místo v České republice. Rádi zašleme zboží jinam, pro bližší informace nás kontaktujte na prodej@christy.cz.

Jak si zkontroluji stav své objednávky?

I když usilujeme o to, aby veškeré objednávky byly doručeny do pěti pracovních dnů, může se stát, že zásilka nedorazí. V tomto případě nás prosím kontaktujte na prodej@christy.cz a my rádi ověříme stav vaší objednávky.

Jak můžu zrušit svou objednávku?

Svou objednávku můžete zrušit kdykoli do do doby jejího odeslání, v těchto případech prosím kontaktujte prodej@christy.cz.

Kolik účtujete za poštovné a balné?

Poštovné je zdarma pro všechny objednávky nad 3000Kč. Do této výše účtujeme poštovné 80Kč za objednávku. Balné není účtováno.

Může mi být balíček zaslán do práce?

Samozřejmě! Objednávky jsou doručovány doporučeně, ale pokud víte, že nebudete doma během doručení, můžete použít svou pracovní adresu.

Jak mám vrátit zboží?

Snažíme se poskytovat bezvadný servis. Samožejmě, že to platí i v případech, kdy se z jakéhokoli důvodu rozhodnete zboží vrátit nebo vyměnit. Prosíme, čtěte proto následujcí řádky pečlivě.

Pokud nejste spokojeni s Christy výrobky, prosíme, zašlete nám je zpět během 14dnů. Rádi vám zboží vyměníme nebo vrátíme, pokud bude zasláno v perfektním stavu a v originálním balení. Prosíme, uveďte důvod vrácení; ten je pro nás důležitý k tomu, abychom nadále zvyšovali kvalitu svých služeb.

Důrazně vám doporučujeme, abyste si uchovali podací lístek od České pošty, protože nemůžeme akceptovat zodpovědnost za ztracené zásilky při přepravě.

Prosíme, zasílejte vrácené zásilky na následující adresu:

Spectre, s.r.o.
Máchova 23
120 00 Praha 2

Důležité:

Prosíme, vemte na vědomí, že nemůžeme vyměnit zboží, které bylo použité nebo poškozené.

V případě výměny za zboží, které je levnější než vrácené zboží, vám vrátíme rozdíl zpět.

V případě výměny za zboží, které je dražší než vrácené zboží, bude požadována dodatečná úhrada.

Poštovné do Slovenské republiky je zdarma pro všechny objednávky nad 5000Kč. Do této výše účtujeme poštovné 280Kč. Cena za balné není účtována.

Slovenská republika

Česká republika: